春节过后的“三亚宰客门事件”，赤裸裸地挑战着消费者脆弱的神经：一个人口不到70万的海南最热门城市，春节七天就接待近50万名游客，旅游收入达到了33.2亿元！难道“客满”的三亚是在做“一锤子买卖”？“国际岛”变成了“宰人岛”了吗？在“三亚舆论大战”正酣之时，身边的丽江又爆发出“宰客没商量”的不和谐之声。诚信经营哪去了？旅游业的诟病也能像“非典”一样传播蔓延吗？
　　自电影《五朵 金花》放映后，世人看到了苍山洱海的秀丽风光，大理借助“风花雪月”资源发展了旅游业。近年来，大理确立了旅游产业二次创业发展思路，围绕“两强一堡”和“两保护、两开发”为核心的滇西中心城市建设目标，结合打造“三大旅游圈”的战略布局，大理市加强了基础设施建设和重大旅游项目建设，尤其是“洱海之恋”、“苍山大索道”、“希夷之大理”和“环海公路”四大项目建设，还有崇圣寺三塔国家5A级景区和大理古城国家4A级景区的创建等，极大地改善了旅游环境和出行条件，旅游二次创业迈出了坚实的步伐，旅游产业更上了一层楼。但旅游业是一个涉及“吃、住、行、游、购、娱”为一体的配套产业，每一个环节出了问题都可能造成无法弥补的损失。据悉，，“三亚宰客”主要是“的哥”、导游充当了“托儿”，广泛与海鲜、水果、水晶、酒店、纪念品商店等商家联手宰客“分红”，以及“强买强卖”所致；而丽江“宰客”的最主要原因是“欺生”，一听外地口音就宰你“没商量”；其次是导游、店家联手哄骗所致。试想，这些在网上炒得沸沸扬扬的苗头在大理有没有？如果有？我们又应该如何应对呢？
　　旅游业的衣食父母是来自远方的陌生人。因此，发展旅游业务必痛革“欺生宰客”的积弊，痛改“竭泽而渔”的愚蠢之举。景观旅游“入眼”，文化旅游“入脑”。大理是南诏、大理两朝古国的古都，又是“亚洲十字路口的古都”和滇西中心城市的核心区，要大力发展旅游业，深入挖掘本土历史文化元素是发展大理旅游业必须经过的第一道任务。其次，要加强对外宣传力度。“是金子总会发光的”、“真金不怕火炼”、“皇帝的女儿不愁嫁”等在市场经济条件下有时也显得苍白无力。因此，要整合资源，创新宣传载体，加大对外推介力度，让更多的人了解大理，“世界的苍山”才不会成为一句空话。第三，要提高市民的整体素质，加强公民道德教育，在诚信经营和文明服务上下工夫。实施“人性化旅游”，才能把远方的客人留下来。第四，要增强市民的“归属感”。要通过各种途径培育市民“爱我大理”的认同感，心甘情愿担当大理旅游的义务宣传员、推介员。第五，要发展特色旅游。要想吸引客人，就要精心打造一批经得起考验的名食、名店、名品，尤其像手舂饵、苦荞粑粑蘸蜂蜜等令人无法忘怀的传统小吃，这是吸引“回头客”的最佳法宝。第六，要加大惩处力度。各职能部门要加强对旅游市场的监管，坚决杜绝假冒伪劣商品坑害消费者，对妨碍旅游业发展的一切“害群之马”，要严惩不贷，绝不姑息，并推行“黑名单”制度，轻者吊销经营资格，情节严重的除严肃法办外，要将其永久“清除”市场，用摘不掉黑名单就只有死路一条的震慑力引导商家合法经营。
　　总之，发展旅游业要通过立法、培训、督查、教育、处罚等多种措施，才能斩断“宰客”黑手，取信游客，从而引领大理旅游业持续、健康、有序发展。